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清远市人民医院率先推出“先诊疗后付费”模式
2017-08-17 10:30:00 来源:清远新闻网   
 
 

不带钱也能看病啦!

院方:患者可完成所有就医流程,在家也能支付医药费

在完成所有就医流程后,患者可以选择在缴费窗口交费

在清远,传统的就医模式正在被颠覆。以往,患者都是先挂号就诊,然后支付挂号就诊等费用,医生再开具处方和检查单,然后第二次去支付费用,最终去药房拿药,完成整个就诊流程。

而如今,清远市人民医院推出“先诊疗后付费”模式,又被称为“一站式付费”,也就是说,就医患者可先不交钱,也不预存费用直接进行诊疗,待诊疗结束后一次性结算支付。

对于市民而言,这种模式有什么好处呢?清远市人民医院等级评审办公室主任刘杰雄介绍说,如果按照传统的就医模式,患者需要至少支付两次费用,遇上缴费窗口高峰期时需要等待更长时间,如果选择“先诊疗后付费”模式,则只需在完成全部就医流程后,然后再一次性支付医疗费用,甚至可以到家用微信支付费用,“既简化了就医流程,也节省了大把时间。”

●文/图:刘秋宜 吴强辉 何京鸿

提供有效身份证明就能就医

在大医院看过病的患者,可能都有这样的切身体验:去大医院看个病,挂号排半天队,可是好不容易挂上号了,看病又等半天;看到医生后,做任何一项检查前都需要先排长长的队去付款;最终好不容易把病看完了,却还有一个交钱拿药,又免不了排队……

“医院推出先就诊后付费的就医模式,就是为了让患者花最少的时间,体验到最佳的医疗服务。”刘杰雄介绍说,分诊台护士会对患者进行主动宣传先诊疗后付费服务,对意向者通过患者身份证、社保卡、军官证、实名登记手机、驾驶证进行有效身份确认,告知患者当天就诊记账限额为人民币3000元整,并进入先诊疗后付费流程,患者手机自动推送信息进行相关告知。

可是,也有市民有疑虑,出示身份证等有效身份证件,是否会出现信息泄露问题?

早在清远市人民医院打造移动互联网医院之初,类似的担忧,也曾出现过,微信上挂号支付,是否会导致隐私泄露?清远市人民医院有关负责人表示,事实证明这是多虑的,“清远市人民医院”公众号目前已有好几万市民绑定就诊卡,可是目前暂时还没有发生一例信息泄露事件。

笔者从清远市人民医院获悉,为了加强信息安全管理,医院出台了《医院信息安全管理制度》,要求员工遵守国家有关法律、法规,严格执行安全保密制度,不得利用网络从事危害国家安全、泄露国家秘密等违法犯罪活动,不得制作、浏览、复制、传播反动及色情信息,不得在网络上发布反动、非法和虚假的消息,不得在网上泄露他人隐私,严禁通过网络进行任何黑客活动和性质类似的破坏活动,严格控制和防范计算机病毒的侵入。

除此之外,还出台了《信息科保密制度》。所有工作人员必须严格遵守保密纪律,保守医院数据机密,不得向无关人员泄露有关技术资料和数据,所有机房原始记录,未经允许,不得带出机房;要严守各项机密,不得将应用软件、内部资料和业务数据向外 泄密,不得随意将软件外借或复制;凡外来人员进入机房,必须经信息科负责人批准,履行登记手续,并由相关人员陪同。外来人员进入机房作业,必须由值班人员现场监督。

“出台这么多相关制度,就是为了从源头上防止信息泄露,保障患者隐私。”清远市人民医院表示,目前医院暂未发生一起隐私泄露事件,一旦发现有关事件,将从严处理相关人员。

医院:相信患者不会拒缴医疗费用

有关研究数据显示,先诊疗后付费相比传统排队付费看病,有望缩短就诊时间3/4。先诊疗后付费等有利于舒缓病人情绪,改善医患关系,也将大幅度削减医院挂号、收费窗口的工作量,节约大量的管理成本。

在完成所有就医流程后,市民可以选择到缴费窗口缴纳医疗费用,也可以到自助缴费机自行缴纳。患者凭就诊卡或卡号,可使用带有“银联”标识的银行卡或信用卡进行自助缴费,安全、方便、快捷,有效缩短服务窗口排队等候时间。

如果患者身上没带钱,还可以回家绑定微信公众号“清远市人民医院”,在线支付医疗费用。

业内人士表示,医患之间的关系,是治疗关系,也是信任关系;先诊疗后付费,是一种从容就医的体验,是受尊重的体验。从“先缴费后诊疗”到“先诊疗后付费”,虽然只是顺序的简单改变,对于医院来说却是革命性的。因为这是对病人的尊重和信任,是医患互信、回归尊严的一种体现。更多的患者感受到方便的同时,也让医患之间多一分信任、多一分理解、多一分温情,达到医患共赢的局面。

其实,此前医院也有类似“先就诊后付费”流程的雏形,不过基本上都是针对门、急诊、绿色通道或者贫困家庭的患者。刘杰雄介绍说,此次清远市人民医院率先推出“先就诊后付费”流程,不局限于门、急诊,而是面对所有科室和所有患者,所以说,是全面推行先就诊后付费。

先就诊后付费,说白了,就是把主动权交到患者手上,万一患者就医了,却不付费,医院怎么办?对此,刘杰雄表示,医院做过调查统计,之前门、急诊、走绿色通道的患者基本上都是先就诊后付费,事实证明,绝多数患者最后还是足额支付了医疗费用。医院此次率先推行“先就诊后付费”的就诊模式,初衷就是为了方便患者,本身就是对于患者的一种信任,简化流程,节省时间,真正把好事办好,让所有患者都能从中受益。

体验:顺畅!就医过程中不用排队缴费

近日,笔者到清远市人民医院肾内科分诊台体验了一把“先就诊再付费”。

笔者先向分诊台护士出具了一张社保卡,护士就帮忙选择了“先就诊再付费”模式。记者收到一条短信:您好!您已进入我院“先诊疗后付费”服务流程,您可直接进行诊疗,待当天所有诊疗、检查、检验、取药等流程结束后,并在您离开医院前进行一次性结算支付。谢谢您的配合!

门诊护士长徐海燕介绍说,从分诊台到医生诊室、检验科、药房全部都可以看到,也就是说,整个就诊过程中,记者暂时不用支付任何费用,就可以享受到问诊、检验、药品等医疗服务。

笔者取号后去诊室就诊,医生详细询问相关情况,然后详细检查了一番,并开具有关检验单,不用到缴费窗口交费,直接到检验科进行验血,拿到打印结果后直接交给诊室医生看,然后再开具处方,最后一步才到病房拿到药品。全流程畅通无阻,不用排任何长队,完成所有就诊流程后,再往自助缴费机内插入社保卡完成缴费。

如果患者结束诊疗24小时仍未结账者,通过信息进行温馨提示,可通过多种途径进行付费,以免影响下次诊疗的进行。徐海燕介绍说,系统将会给患者发一条短信,通知如下:您好!您已顺利完成本次就诊所有诊疗项目,费用共计人民币××元,请您于24小时内通过以下途径之一(人工服务窗口缴费、自助服务机自助缴费、关注清远市人民医院微信公众号并绑定就诊卡进行微信支付)完成缴费。

徐海燕表示,结束诊疗24小时内仍未缴费的患者,必需缴费后才能进行下一次正常诊疗。

 

 

 

 
 
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